El comportamiento del consumidor ha cambiado con el tiempo para adaptarse a las tecnologías en constante evolución en la era digital. Por ejemplo, las gruesas Páginas Amarillas, que eran populares no hace mucho tiempo, han sido reemplazadas por directorios en línea con la llegada de la Web.

Hoy en día, la cantidad de personas que usan Internet para encontrar negocios se ha multiplicado y las Páginas Amarillas casi se han reducido a polvo. En 2017, el 97% de las personas buscaron en línea para encontrar un negocio local cerca de ellos. Por lo tanto, si desea hacer crecer su negocio al estar frente a la audiencia adecuada, debe ser encontrado en línea, lo que implica que debe tener un sitio web. Pero la pregunta, “¿Por qué necesito un sitio web?”, sigue siendo bastante común. 

A continuación tenemos 10 razones principales por las que su empresa necesita un sitio web en 2022, independientemente de la industria en la que se encuentre.

Razón #1: Tus Clientes Lo Esperan

Por el lado de tus clientes, en especial los más habituados a la tecnología, ellos esperan que tengas un sitio web para encontrar más información sobre tu negocio. En cuanto a usted, su sitio web puede ayudarlo a generar negocios, aumentar el valor de recuerdo de la marca, promover la buena voluntad frente a los clientes y el público objetivo, así como transmitir mensajes de marketing sólidos. Piénselo de esta manera, ¡su sitio web entrega su mensaje de marketing las 24 horas, los 365 días del año! Además de los sitios web de comercio electrónico, la mayoría de los sitios web profesionales están orientados a la información y tratan de resolver los puntos débiles de los visitantes.

Razón #2: Testimonios de clientes / Control de marca

Dado que los posibles compradores ya lo están buscando en línea, incluir testimonios de clientes en su sitio es una excelente manera de impresionar a los compradores potenciales y proporcionar una prueba social.

Un sitio web actúa como una plataforma para transmitir sus mensajes y dar forma a la percepción en línea de su negocio de una manera que sus canales de redes sociales no pueden proporcionar.

La plataforma te permite posicionarte en el mercado para conseguir exactamente el tipo de clientes que buscas.

Muchos dueños de negocios han sido revisados/calificados negativamente ​​en línea, a veces sin saberlo. ¿Cómo te afecta esto?, pues el 79% de los usuarios que leen reseñas en línea, las creen. Combate esa negatividad publicando tus propios testimonios positivos o destacando los mejores y más positivos provenientes de tus redes sociales.

Razón #3. Controla la narrativa

El comportamiento del cliente está impulsado principalmente por lo que otros tienen que decir sobre su negocio. No importa, si su marca tiene una calificación de 5 estrellas en sitios de revisión como FourSquare o Yelp, las personas esperan ver su sitio web para obtener más información sobre la marca.

Si bien es difícil controlar lo que la gente dice sobre usted, puede influir en la percepción de su marca escribiendo su propia historia en el sitio web. Un sitio web es una forma mucho más eficiente que los anuncios impresos o los folletos postales cuando se trata de ayudar a las marcas a difundir su mensaje, objetivos, visión y misión. 

Razón #4: Maximizar Ingresos/Nuevos Clientes

Independientemente de si usted ya se encuentra en la red mediante redes sociales, tener un sitio web atraerá nuevos clientes a su negocio y le hará ganar más dinero. Aunque hoy en día suene raro, lo cierto es que no todo el mundo está en todas las redes sociales, por lo tanto un sitio web puede ayudarlo a llegar a un público objetivo más amplio para promocionar sus servicios o productos. El contenido del sitio web también influye en las decisiones de compra y las transacciones comerciales, sin importar en qué industria se encuentre.

El 81 % de las personas busca un negocio o servicio en línea antes de tomar una decisión de compra. Si no tiene un sitio web, no tiene ninguna posibilidad de capturar una parte de este mercado.

Razón #5: el sitio web se suma a la credibilidad de la empresa

Según un estudio, el 75% de los usuarios en línea aceptaron juzgar la credibilidad de una empresa en función del diseño de su sitio web. Al final, es probable que las personas se comprometan con una empresa en la que puedan confiar, y el sitio web es el trampolín hacia la construcción de esa relación.

Sin un sitio web, las personas pueden cuestionar su legitimidad como empresa. Tener un sitio web es una oportunidad para causar una excelente primera impresión y brindar a las personas la tranquilidad de que es un negocio real.

Razón #6: Respuestas rápidas a pregunta básicas

Ya sea que esté intercambiando correos electrónicos, respondiendo llamadas o enviando propuestas, comunicarse con clientes potenciales lleva tiempo. Su sitio web puede ahorrarle ese tiempo al proporcionar respuestas a preguntas y consultas comunes de los clientes. ¿Qué significa esto para ti? Puedes pasar tu tiempo haciendo cosas más valiosas.

El sitio web es su plataforma para responder todas las preguntas básicas que sus clientes potenciales puedan tener sobre su negocio y marca como qué hace, sus productos/servicios, su ubicación, detalles de contacto, etc. Al mismo tiempo, ayuda a los clientes a encontrar información útil sin necesidad de llamar, lo que en última instancia proporciona una mejor experiencia de usuario.

Razón #7: Disminución y/o cambios del alcance en las redes sociales

Si crees que tener una página en las redes sociales es suficiente para atraer nuevos clientes, piénsalo de nuevo. No es suficiente tener una página de Facebook, porque todos los demás negocios la tienen. Facebook afirma que las personas en 2018 pasaron 50 millones de horas menos en Facebook que el año anterior. Por lo tanto, muchas empresas ahora están cambiando a la creación de sitios web en lugar de depender únicamente de las redes sociales. Si bien las redes sociales tienen el potencial de aumentar los negocios, confiar solo en ellas puede ser un gran error que puede costar en los años venideros.

Razón #8: Tráfico Orgánico / Posicionamiento en palabras clave

Una vez que esté en línea y tenga un sitio web optimizado para SEO, tiene la posibilidad de aparecer en los resultados de búsqueda de Google para tratar de clasificarse más alto y estar en el lugar correcto en el momento correcto. Hacer una oferta por las palabras clave adecuadas puede aumentar el tráfico de su sitio web e influir en el viaje de su consumidor, que generalmente comienza con la investigación, las recomendaciones y las reseñas. Tener una posición destacada en la página de resultados de búsqueda es una de las muchas maneras de desafiar a los competidores. Por lo tanto, si no dominas Internet, estás dando a tus clientes una razón para comprarle a la competencia.

Razón #9: Tus propias reglas / Privacidad 

Cuando utilizas una red social, aceptas sus términos y condiciones de uso, estando sujeto a sus políticas como empresa, si de la noche a la mañana deciden que tu contenido no es relevante, va encontra de sus objetivos o simplemente ya no eres rentable para ellos, pueden cerrarte tu red social sin que tengas posibilidad de quejarte.

A esto le sumamos la recolección de datos, y aunque no los creas,  la mayoría de las redes sociales utilizan tus datos para generar ingresos por publicidad, la cosa se complica cuando hablamos de cuentas para empresas, porque no solamente compartes tus datos personales sino también los datos de todos tus clientes. En Europa se ha dado el primer paso en cuanto a leyes de protección de datos, pero no sabemos de momento en donde va a acabar y en qué medida va a terminar afectandonos como empresa. 

En cambio, dentro de un sitio web, tú tienes control absoluto en cuanto a términos y condiciones de uso, así como qué información recolectamos. Puedes llegar a un punto en donde logres garantizar a tus clientes privacidad y que sus datos no estén siendo utilizados por terceros.

Razón #10. Muestre sus ofertas e infinidad de opciones

El sitio web es un lugar adecuado para publicar ofertas con toda la información referente a ellas como su alcance, vigencia, términos y condiciones de la misma, con ello evitar confusiones. 

Además, no solo puede mostrar sus ofertas, sino también proporcionar breves tutoriales en video o instrucciones en PDF descargables. También puede resaltar sus premios, testimonios y todas las características que pueden aliviar los puntos débiles de sus visitantes. Esto aumenta el tiempo promedio que sus clientes pasan en el sitio web y tal vez influya en su decisión de contactarlo.